E-Ticket en Costa Rica

A diferencia de otros países con una legislación mercantil más desarrollada, en Costa Rica no se encuentra regulada la venta de boletos aéreos por Internet. Es por esto, que para la regulación de las ventas de boletos mediante tiquetes electrónicos, se debe aplicar de manera supletoria las leyes que regulan la aviación civil y los derechos del consumidor.

Así por ejemplo, el ordenamiento jurídico no establece expresamente ningún tipo de disposición en cuanto a las tarifas que serán cobrados en los tiquetes electrónicos. Sin embargo, la Ley de Aviación Civil establece, que las tarifas deben ser previamente autorizadas por el órgano gubernamental correspondiente, en cuyo caso las tarifas aplicables a los tiquetes electrónicos también deben ser aprobadas por las autoridades gubernamentales correspondientes. Otra situación interesante es que en virtud de la normativa para la protección del derecho a los consumidores, en la página de Internet en la cual se le ofrezca el servicio de compra de tiquetes electrónicos, a los pasajeros se les deberá indicar de manera clara todos los elementos relevantes que incidan sobre su decisión de consumo, sea descuentos, impuestos, entre otros.

En Costa Rica, la venta de e-tickets es una práctica generalizada y que cada día toma más fuerza. Si bien se ha suplido el vacío de legal por medio del marco jurídico general, sin lugar a dudas es recomendable la promulgación de leyes que de manera específica regulen este tipo de negociaciones.