法律界鼓舞人心的女性——专访 Inchcape 中美洲及加勒比地区合规负责人 Melissa Diaz

Latin Counsel 采访了 Melissa Diaz，Inchcape 中美洲及加勒比地区的经理兼合规负责人 ，谈及她工作中的挑战与机遇，以及汽车行业合规工作的特点。

她的整个职业生涯都专注于公司法、环境法和合规，并持有 ISO 标准认证审核员资格。

Melissa 毕业于哥斯达黎加 Escuela Libre de Derecho 大学，获法学学位，并专攻公证法和登记法，同时拥有环境工程师资格。她目前正在 Aden Business School 和 George Washington University 攻读合规与风险管理硕士学位，即将完成学业。

她是哥斯达黎加律师协会会员，曾在快速消费品、水泥和建筑行业担任多个职务。

Latin Counsel：您如何描述在哥斯达黎加、巴拿马和加勒比地区的汽车行业从事合规工作的情况？

Melissa Diaz：

在中美洲和加勒比地区开展合规工作面临一系列独特的挑战与机遇。以下是几个关键方面。

1. 监管多样性。
2. 适应区域政策的过程。
3. 组织文化。

各个市场都有自己的法律和监管框架，因此实施政策时需要审慎调整。反腐败、数据保护和劳动事务等领域尤其如此。此外，企业文化也会显著影响合规计划能否成功实施。这意味着，如果业务部门与合规部门之间缺乏有效沟通，合规计划就会沦为被动执行，而非出于认同而落实。

总之，在中美洲和加勒比地区开展合规工作是一个动态过程，需要采取灵活、主动的方式，并以道德规范和组织文化为核心。

LC：当今汽车行业面临的主要监管挑战是什么？

Melissa Diaz：

国际贸易与关税：贸易紧张局势和关税政策变化可能影响供应链以及进出口成本。

环境法规：随着减少碳排放的压力不断增加，制造商必须遵守更严格的排放和可持续发展规定。这包括根据各个市场的具体情况，转向销售电动汽车和混合动力汽车。

反洗钱法规：洗钱问题对该地区的经济以及社会和政治稳定都构成重大挑战。应对中美洲和加勒比地区的洗钱问题，需要政府、私营部门和公民社会共同采取综合措施，加强机构建设，并推动区域和国际合作。

换言之，汽车行业面临着动态而复杂的法律环境，要求各市场的公民社会、企业界和公共部门灵活应对并主动合规。

LC：CARCAM 汽车行业面临哪些主要合规风险？作为该地区监管合规计划负责人，您如何管理这些风险？

MD： 所有公司都面临合规风险，但 Inchcape 持续更新政策和流程，为此做好准备。Inchcape 的合规计划以五大支柱为基础：个人数据、法人责任、洗钱、腐败与贿赂，以及公平竞争。我们对这些领域进行全面跟进，并制定持续的意识提升和培训计划，以管理与这五大支柱相关的风险。

在我的岗位上，我认为，纸面上的合规计划看起来再好，如果不致力于推动企业文化变革，也不会有效。这项工作需要针对每个国家（市场）量身定制，了解目标受众并使用他们熟悉的语言。

持续培训、讲解清晰且与业务相契合的内部政策，有助于降低风险。这样既能确保合规，也能确保政策得到妥善落实。

监控、审计、举报渠道、风险评估、第三方和商业伙伴分析，只是识别和管理相关风险时需要考虑并落实的众多要素中的一部分。

这些策略有助于主动管理汽车行业的合规风险，保护公司并推动形成诚信、负责任的文化。

LC：根据您的经验，汽车行业的合规理念发生了哪些变化？您建议采取哪些最佳实践来降低法律和监管风险？

MD： 我们是全球汽车行业的领先企业，致力于与商业伙伴开展安全、负责任且完全合法的业务往来。要说明这一行业的变化，这一点很重要，因为汽车行业通常由家族企业构成，其控制与合规文化相对简单。

谈到变化，就必须提及「内部审计、内部控制和合规」——这些团队负责公司内部的控制与合规，在汽车行业发挥着至关重要的作用。要成功履行职责，这些部门必须了解业务，并根据所在国家和目标受众实施相应的控制措施、流程和政策。这样不仅能带来积极影响，也能使相关流程融入业务的日常运营架构。

LC：在管理岗位上，您如何平衡汽车企业环境的要求与对职业道德的坚守？

MD： 这可能是我最喜欢、也最乐于回答的问题之一，因为它对负责合规计划的律师而言是一项挑战：我们必须走出舒适区，了解并理解自己的流程、行业或业务部门将受到影响的具体情况。

平衡的基础首先是了解业务，同时也要认识到合规是业务的重要伙伴，而不是强加要求或僵化刻板。此外，懂得如何沟通并简化相关议题，会让员工更容易理解和落实。「说同一种语言」在我看来，是产生积极影响、建立出于认同而非被动遵守的控制文化的唯一方式。

LC：您认为哪些因素是您在这一领域取得成功的关键？您认为女性在这一行业中的角色发生了哪些变化？

MD： 无论性别如何，任何领导者取得成功并持续发展的关键都在于坚持不懈、团队合作、扎实的专业知识和谦逊。缺少这些要素，领导者就无法打造稳固且高绩效的团队。最重要的是，始终忠于自己的道德信念和个人信念，因为在做出决策时，这些信念总会受到考验。

我认为，如今女性担任过去由男性主导的职位越来越常见。这并非关乎条件平等、性别或通往公平未来的路径；我认为，这是因为女性已经向各个行业证明，她们能够担任领导职务，并在决策桌上贡献重要价值、知识和经验。

以 Inchcape 为例，美洲地区近年来发生了变化：目前女性占领导岗位的 36%，在 CARCAM 地区这一比例为 44%。

LC：凭借法律专业背景，您在一个传统上由男性主导的行业中担任具有战略意义、影响重大的职务。职业生涯中，您遇到的最大挑战或障碍是什么？

MD： 我一直很乐于谈论组织文化——是组织文化，而不是我工作的国家的文化。迄今为止，我有幸在男性占主导地位的行业工作，而这些经历大多充满尊重与团队合作。

我也必须坦诚地说，我遇到的挑战之一是总要不断证明自己的能力。在工作文化竞争激烈的行业中，女性经常面临这种情况。

挑战不在于男性同事或领导者，而在于建立稳定、相互尊重的职业关系，参与对业务重要的项目，尤其是始终重视自我关怀、优先考虑个人福祉，并以最高的道德标准和相互尊重为基础设定界限。这些挑战需要付出努力和决心，但也能带来显著的个人和职业成长，并推动行业积极变化，体现我作为女性所发挥的作用。

LC：您会给希望在竞争激烈的行业发展的年轻女律师什么建议？

MD： 我最好的建议是：不要害怕在男性占主导地位的环境中工作。在组织内部寻找导师，不要只局限于合规部门，也要向业务部门寻求指导。我在职场上收到的最好礼物，就是遇到经验丰富的领导者和优秀的专业人士，他们在我的职业生涯中指导我、帮助我成长。

最后，请记住，所有努力都会有回报。职业发展不会一蹴而就，请保持耐心，勇敢前行；提出想法时不要犹豫，始终坚定而尊重他人。最重要的是，为公司带来积极影响。

律师应当灵活，并了解业务，避免陷入僵化的框架，或提出与业务及实际运营脱节的法律意见。