法律界杰出女性——专访 Mónica Malcotti：如何推动律师事务所品牌重塑并巩固业务

Latin Counsel 采访了 BLP 驻哥斯达黎加的业务发展总监 Mónica Malcotti，探讨全面更新律师事务所品牌形象所面临的挑战。此外，这位营销专家、Legal Marketing Association 成员还介绍了实现有效沟通和推动法律行业业务成功发展的关键。

LC：您认为 BLP 近年来快速增长的原因是什么？您在这一增长过程中发挥了什么作用？

Mónica Malcotti： BLP 的增长和成功源于多种因素，其中最重要的因素之一是 BLP 的 DNA。自创立之初，创始人就非常清楚他们希望律师事务所成为什么样，也更清楚不希望它成为什么样。律师事务所的 DNA 非常鲜明，组成团队的人也与这种 DNA 相契合。吸引并留住高水平人才至关重要。BLP 的企业文化倡导协作、创新和持续发展，是推动增长的关键动力。

另一个对 BLP 的成功和增长至关重要的因素，是我们的客户以及他们对我们的信任。他们让我们参与自己的战略决策。拓展新的地理市场也对增长至关重要，使我们能够贴近客户。

我在这一增长过程中发挥的作用，与 BLP 每一位成员相同。我们认同律师事务所的愿景，也融入其 DNA，共同推动其发展。

就我负责的业务发展、营销和传播工作而言，我的贡献涉及多个方面。我接受过律师培训，因此能够以一定优势理解业务。我牵头制定并实施业务发展战略，发掘新的市场机会和潜在的扩张领域；我监督整合营销活动，提升 BLP 品牌的知名度，并持续带来新客户。这些活动同时运用数字和传统渠道，以扩大覆盖面；我还管理并激励业务发展和营销团队，营造协作、注重成果的工作氛围。

多年来，BLP 还让我有机会参与并协作开展一些并非必然属于我职责范围的项目。这些经历让我得以学习、拓展技能，并通过提出有助于律师事务所发展的想法和项目回馈团队。

LC：您如何描述 BLP 的新品牌形象？您为打造这一形象作出了哪些贡献？

MM： 我们最近推出了品牌重塑项目。项目历时约 1 年，无疑是我在 BLP 职业生涯中参与过的最具挑战性的项目之一。我们与一家知名广告公司及一支出色的团队合作，他们帮助我们将想法和认知转化为现实，我们对此深表感谢。

此次品牌重塑的首要目标，是保留品牌的本质、价值观、愿景和 DNA。我们需要一个能够真实反映自身身份的品牌，既随时间演进，又忠于本质。我们认为，旧品牌已无法充分体现我们是谁、未来将走向何方，因此，让客户、内部人才以及加入团队的人了解这一点，对我们至关重要。

BLP 的品牌亲切友好，正如我们与客户相处的方式。它富有创新性、务实，甚至带有几分活泼。在 BLP，我们享受自己的工作，也一直希望这种感受能体现在品牌形象中。此外，我们还为可持续发展业务打造了一个品牌变体。可持续发展是律师事务所的核心支柱之一，因此我们将橙色改为绿色作为辅助色，其余部分保持不变。

此次品牌重塑尤其具有挑战性，因为品牌应用的落地和许多设计工作都是由律师事务所内部完成的。我拥有一支出色的营销团队，成员搭配均衡、创意十足，深谙 BLP 的 DNA，而且各自在专业领域都表现出色。我们共同塑造了这一新品牌，并成功完成过渡。我们收到的积极反馈非常热烈，新品牌广受欢迎，我们对成果感到非常满意。

此次品牌重塑还恰逢我们搬入新办公室并进行翻修。我有机会积极参与其中，确保办公环境也能体现律师事务所的身份。

BLP 让我有机会在岗位上涉足不同领域，即使这些领域并非严格属于业务发展或营销范畴。这让我得以从多个角度了解业务，深入律师事务所的不同领域，也更切身体会到我们这些律师事务所业务发展人员的角色：我们就像连接各个部门的纽带，必须与不同领域互动，才能真正发挥最佳作用。律师事务所提供这样的机会，对业务发展人员的职业成长至关重要，因为我们的职业发展路径往往并不明确，下一步该如何走也未必清晰。

LC：根据您在 BLP 的经验，您认为长期成功发展业务的关键是什么？

MM： 与客户建立稳固关系，深入了解他们的需求并提供定制化解决方案；保持开放、透明的沟通以建立信任；持续致力于改进，确保客户满意并保持忠诚。我们的团队技术实力雄厚，始终围绕客户的增长和成功提供法律解决方案，因此能够长期陪伴客户。

LC：作为 Legal Marketing Association 成员及 BLP 营销部门负责人，您认为成功实施传播战略最重要的因素是什么？

MC： 信息清晰，细分目标受众，保持品牌一致性，有效运用适当的传播渠道，并持续监测和调整，以适应市场需求和偏好的变化；所有这些都应建立在一项真正源自律师事务所价值观和工作方式的战略之上。这些要素对于与客户建立稳固关系，以及有效提升律师事务所的声誉并推动其发展，至关重要。

LC：除了法律工作，您还有哪些热爱？

MM： 目前，我的生活重心是家庭。我享受看着孩子们成长、陪伴他们探索人生新事物的每一刻。他们的成长和发展是我最大的快乐和动力来源。有空时，我喜欢阅读有关职业发展和个人成长的书籍。阅读让我能够不断学习和进步，并将新知识运用到日常生活中。

LC：您会给希望在法律行业实现职业发展的女性什么建议？

MM： 我的建议是努力打造个人品牌，并寻找支持和理解女性职业发展特殊需求的工作环境。此外，我坚信女性之间建立社群、分享经验并相互支持十分重要。优秀的导师也能在这一过程中提供很大帮助，给予指导和宝贵建议。

进一步了解 Mónica Malcotti

采访：Marina Vanni