Von Wobeser Unveils New Polanco Offices, Driving Change Management with Internal Brand "The Move"

Von Wobeser y Sierra - In the professional services sector, change management has established itself as an indispensable discipline. 

Change management is the structured process of preparing, accompanying and supporting individuals and teams in adopting new ways of working. It seeks to minimise resistance and ensure that changes (technological, organisational or cultural) are implemented effectively and sustainably. It is particularly relevant in processes such as office relocation, where workspaces, dynamics and working habits are transformed.

Un propósito estratégico

Von Wobeser y Sierra se ha consolidado como uno de los despachos de abogados más importantes de México y uno de los de mayor crecimiento en el país. Con más de 160 abogados, más personal administrativo, recientemente estrenó sus nuevas oficinas —más de 5000 metros cuadrados en 6 pisos— en el barrio de Polanco, uno de los centros de negocios más dinámicos de México y de Latinoamérica.

Sin embargo, una mudanza implica una serie de desafíos logísticos con impactos en la operación y las personas muy importantes, y con matices muy particulares en una organización dedicada a la prestación de servicios jurídicos.  

En efecto, la mudanza no fue un simple cambio de domicilio, sino una decisión estratégica fundamentada en dos pilares clave para el negocio y el talento: la cercanía a nuestros clientes —buscando posicionarnos geográficamente para dar una respuesta más ágil y accesible— y la evolución del espacio —dotando al personal de mejores áreas que promuevan la colaboración interáreas, pero que a la vez ofrezcan zonas privadas y funcionales, esenciales para la concentración y la confidencialidad de nuestro trabajo.

El valor ejecutivo de la estrategia de gestión de cambio: Un relato en tres fases

Teniendo en cuenta la dimensión del reto desde un punto de vista organizacional, desde el inicio del proyecto se pensó en una estrategia de acompañamiento en materia de gestión del cambio.

Nuestro enfoque trascendió la logística. Aplicamos un modelo de gestión del cambio que garantizó la legitimidad del proyecto y la sostenibilidad de los nuevos hábitos, estructurado en tres fases críticas para la adopción: premudanza, mudanza y postmudanza.
En este contexto, la comunicación era clave, y creamos una marca interna: "The Move", que sirvió como hilo conductor y unificador a lo largo de las tres etapas antes mencionadas.

En una primera fase, llamada de premudanza, nos centramos en mitigar la incertidumbre y asegurar la legitimidad del proyecto desde el top management. Aplicamos el "principio de liderazgo activo" para que la visión estratégica fuera transmitida directamente por los socios.

Asimismo, seleccionamos un grupo de agentes de cambio (abogados de distintas áreas) que fungió como una red de multiplicadores del mensaje, facilitando la adopción horizontal de la estrategia y la resolución de dudas a nivel de equipo.

En la segunda etapa el enfoque fue el de asegurar la continuidad del negocio y crear un vínculo emocional con el nuevo espacio desde el primer día. En esta etapa,  el involucramiento de todas las áreas administrativas fue indispensable para asegurar la operación desde el día 1, mitigando riesgos técnicos y logísticos.

En el plano emocional, creamos hitos especiales que resaltaron el momento especial que atravesaba la firma, el espíritu de equipo y de orgullo por ser parte de la historia de un despacho exitoso, en evolución, crecimiento y consolidación adportas de su 40 aniversario. Eventos de despedidas a modo de cierres, recorridos de familiarización con los nuevos espacios, una inauguración especial con corte de listón y anécdotas y proyecciones a futuro en un ambiente cálido y festivo, nos recordaron la importancia del convivir, de celebrar los nuevos espacios.

En una etapa final, se buscó garantizar la sostenibilidad del cambio y la consolidación de la nueva cultura de convivencia y colaboración: gamificación, aplicaciones web, señaléticas internas, entre otros, son elementos que nos van a permitir asegurar que los nuevos hábitos de convivencia se vuelvan la "nueva normalidad" de manera lúdica y efectiva.

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