Nuevas reglas para los comercios en Panamá

Arias - Las normas de protección al consumidor en Panamá han sido modificadas el pasado 19 de junio mediante Ley 473 de 2025, introduciendo medidas más estrictas sobre:

1. La información de precios finales
2. Las condiciones aplicables en ventas especiales o baratillos
3. El cobro de estacionamientos al público

A continuación, un resumen de los principales cambios:

ANTES: 
Aplicaba únicamente a establecimientos de venta de bienes.
Solo requería mostrar el precio al contado.
Se regulaba promociones cruzadas (ej. "compra uno y lleva otro con descuento").

DESPUES:
Se amplía a todo canal de venta de bienes y/o servicios.
Se exige el precio total final al contado, incluyendo impuestos y tasas aplicables.
Se incluye la obligación de respetar exactamente el precio anunciado, salvo alteración del consumidor.
Se prohíbe el redondeo al alza, debiendo cobrarse por minuto el uso de estacionamientos.
Se permite adicionar al precio solo el costo de financiamiento (en ventas a crédito).
La propina será voluntaria salvo servicios precontratados. Puede sugerirse, pero debe aparecer claramente diferenciada en la factura.
Se reafirma que ambos productos mantienen las mismas garantías legales.

Estas nuevas reglas entrarán en vigor el próximo año, el 19 de junio de 2026.
ariaslaw.com