定义律师事务所团队的7项承诺

在竞争日益激烈、全球化程度不断加深、要求不断提高的法律服务市场，律师事务所真正的差异化优势已不再仅仅来自品牌、技术资源、规模或地域覆盖。如今，区分勉强生存的律所与真正脱颖而出的律所的，是团队的质量。更具体地说，是工作团队和业务领域的凝聚力，以及真正的协作能力。技术可以复制，组织架构可以照搬，人才会流动。但文化，尤其是团队文化与协作文化，独一无二。

在拉丁美洲，这一挑战尤为明显。该地区的法律服务正经历前所未有的整合、国际化和专业化进程。越来越多的交易需要区域协调、多学科交易团队、涉及多个司法管辖区的复杂诉讼，以及不同业务领域之间的顺畅协作。多项行业研究显示，目前该地区超过70%的重要交易涉及两个或更多业务领域；与此同时，拉美律所年轻人才的流动率仍显著高于成熟市场。结论很明确：没有协作，就没有效率；没有效率，就无法实现可持续盈利。

Jon Gordon 最近出版的一本 关于领导力与团队合作的书提出了7项承诺，帮助一群专业人士成为高绩效团队。尽管这些理念源自体育界，但对于律师事务所的内部运作，尤其是业务领域、交易团队、诉讼团队以及如今主导拉美法律市场的多学科项目的日常协作，具有极强的适用性。

第一项承诺是拥有共同的愿景和使命。许多律所都有措辞完善的战略计划，但很少能让愿景真正落实到各业务领域的日常运作中。在拉美，律所在多个国家设有办公室，或不同业务领域各有其内部文化时，这一问题尤为突出。如果每位合伙人、每个团队或每个司法管辖区只追求自身的营收目标，律所就会失去一致性。协作便流于口号，而非实际行动。优秀团队并非杰出个人的简单相加，而是围绕共同目标凝聚起来的群体，鼓励在本地和区域层面共享客户、能力与机会。

第二项承诺是共同保持积极心态。拉美法律服务行业始终承受着压力：客户日益成熟，监管环境不断变化，经济波动频繁，许多国家还面临政治不稳定。在这种环境下，团队内部的悲观情绪、长期抱怨、流言蜚语或不信任都极易蔓延。表现出色的业务领域并非没有危机，而是能够以集体建设性的态度应对危机。猜疑占上风之处，协作便无从谈起。

第三项承诺是始终全力以赴。 不是仅仅做到合格，而是以卓越为标准。律所的声誉并非抽象地建立起来，而是在每个团队、每笔交易、每宗诉讼和每个区域性交易项目中逐步形成。投资拉美的国际客户会在全球范围内比较法律服务，并期待获得一致的服务体验，不受内部壁垒或业务领域、国家之间摩擦的影响。只有具备共同的质量标准，不同业务领域之间的协作才有可能。

第四项承诺是持续改进。 这意味着工作团队内部要进行坦诚而艰难的讨论，涉及绩效、领导力、工作量、效率和质量。该地区许多团队停滞不前，并非因为缺乏人才，而是因为回避这些讨论。在拉美，这类讨论尤其困难，主要是文化因素使然。我们不喜欢直截了当地表达意见。持续改进是协作实现盈利的无声动力。没有自我批评，团队就会封闭起来；没有衡量，协作就会沦为空谈。

第五项承诺 是建立联系。合伙人与律师、不同办公室、业务领域或代际之间缺乏联系，是当今律所面临的最大隐性风险之一。虚拟办公让区域团队得以整合，但也可能削弱人与人之间的纽带。近期研究显示，内部联结度高的团队，生产力比组织分散的团队高出20%至25%。对于在多个国家设有办公室的拉美律所而言，建立联系才是真正的战略黏合剂。

第六项承诺 是为彼此着想。纯粹个人主义的模式——每位合伙人只守着自己的客户组合——已经难以为继，在拉美尤其如此，因为许多律所的增长恰恰取决于能否作为区域平台开展业务。能够长期打造稳固业务领域的律所，往往真正实现了不同业务领域和国家之间的协作：共享客户、共同投资人才、组建跨领域团队、培养内部领导力，并将继任规划视为集体项目，而非个人事务。此外，协作还能提升单个客户的价值，减少对孤立个人关系的依赖。

第七项承诺或许 最有力 、也最常被忽视的，是 重视每一个人。倾听、认可、感谢、理解并共情。在一个要求极高、消耗巨大、压力持续的行业里，团队成员是否感到受到重视，决定了他们会全心投入，还是在情感上与项目渐行渐远。在过去十年人才流动显著增加的拉美，这已成为影响人才留任的主要因素之一。

拉美法律服务行业正经历结构性转型：人工智能、新型服务模式、更加成熟的国际客户、更灵活的组织架构，以及日益多学科化和跨境化的团队。在这样的环境下，业务领域之间的协作和律所内部的团队文化并非业务中的「软性」因素，而是关乎竞争力、盈利能力和可持续发展的关键。

在拉美，最能应对这一新时代的律所未必规模最大，而是那些能够在区域层面打造凝聚力强、善于协作、积极投入且目标一致的业务领域的律所。归根结底，伟大的律所并非仅靠合同、客户或排名建立起来，而主要是靠懂得协作、并相信共同目标高于个人业绩的团队。

David Gutiérrez Swanson
BLP Legal
2025年12月7日