Oscar Mago: Liderança, inovação e 20 anos de atendimento ao cliente na OMC Abogados & Consultores

Latin Counsel teve o privilégio de entrevistar Oscar Mago, sócio fundador da OMC Abogados & Consultores, que celebra duas décadas de trajetória à frente de um escritório elogiado de forma consistente por sua "comunicação precisa e diligente" e por sua "assessoria de alta qualidade" em propriedade intelectual (WTR 1000). Ao longo desses 20 anos, Mago consolidou uma cultura que prioriza relações "altamente colaborativas" de longo prazo e a disponibilidade 24/7 para cada cliente. Sua liderança, descrita como "proativa e prática", conduziu o escritório de uma boutique local a uma organização com presença internacional, com uma estrutura ágil que combina rigor jurídico, inovação constante e um profundo compromisso com a excelência e a confiança.

Latin Counsel: Este mês marca o 20º aniversário da fundação da OMC Abogados & Consultores. O que esse marco significa para o senhor e como influenciou a cultura do escritório?

Oscar Mago: Completar 20 anos representa muito mais do que um número. É o reflexo de uma trajetória contínua de esforço, aprendizado e compromisso com nossos clientes. Desde sua fundação, a OMC Abogados & Consultores nasceu com a convicção de oferecer serviços jurídicos de excelência, pautados pela ética profissional e pela proximidade com cada cliente. Ao longo dessas duas décadas, consolidamos uma cultura interna centrada na formação contínua, no trabalho em equipe e na inovação constante. Cada integrante do escritório entende que o crescimento individual só faz sentido se contribuir para o desenvolvimento coletivo. Essa visão compartilhada é, sem dúvida, a essência que nos permitiu permanecer relevantes e em evolução ao longo desses vinte anos. Além disso, mantemos políticas firmes que nos tornaram uma referência para nossos clientes: responder a todas as consultas no mesmo dia, oferecer disponibilidade 24/7 e manter uma relação direta, pessoal e próxima com cada cliente. Essas práticas, que consideramos verdadeiras marcas registradas do escritório, refletem nosso compromisso com a excelência e a confiança que construímos ao longo do tempo.

Latin Counsel: Quais aprendizados importantes dessas duas décadas foram determinantes para a visão e a estratégia do escritório?

Oscar Mago: Ao longo desses vinte anos, aprendemos que o sucesso de um escritório de advocacia não depende apenas do conhecimento jurídico, mas também da capacidade de se adaptar, antecipar tendências e manter uma relação de confiança com cada cliente.
Um dos aprendizados mais importantes foi compreender que a excelência profissional exige atualização constante. As leis mudam, os mercados evoluem e as necessidades dos clientes se transformam; por isso, na OMC Abogados & Consultores adotamos uma estratégia baseada na formação contínua e na inovação de nossos processos.
Ao contrário dos escritórios tradicionais, que costumam confundir o institucional com o estratégico e priorizar a forma em detrimento do conteúdo, na OMC Abogados & Consultores saímos desse padrão. Nosso foco está no cliente: em suas preferências, necessidades e projetos. Acompanhamos seu crescimento de perto, no dia a dia, oferecendo soluções personalizadas e próximas que gerem valor real.
Desenvolvemos alianças estratégicas com escritórios de diferentes países e ampliamos nossa presença internacional, o que nos permite acompanhar nossos clientes em operações e registros em diversos mercados.
Em síntese, a experiência nos ensinou que um escritório se mantém ao longo do tempo não apenas pelo que sabe, mas pela forma como acompanha e representa seus clientes, com compromisso, coerência e profissionalismo.

Latin Counsel: Como o escritório evoluiu em termos de clientes, casos emblemáticos e abordagem de atendimento desde sua criação?

Oscar Mago: Desde o início, a OMC Abogados & Consultores evoluiu de um escritório local com forte foco em propriedade intelectual para uma organização que oferece serviços jurídicos abrangentes e assessora empresas nacionais e internacionais em diversas áreas do direito societário, regulatório e sanitário.
O crescimento de nossa carteira de clientes reflete essa evolução. Hoje atendemos tanto startups e empresas em expansão quanto grandes corporações que confiam em nós para proteger seus ativos, otimizar suas estratégias jurídicas e acompanhar suas operações na região.
Ao longo desses anos, participamos de casos emblemáticos que estabeleceram precedentes em matéria de propriedade intelectual e de procedimentos complexos perante o INDECOPI, o que nos permitiu consolidar uma reputação de excelência e especialização técnica.
Também assumimos um papel na assessoria jurídica relacionada à cannabis medicinal, participando ativamente do desenvolvimento regulatório e da formalização de empresas que atuam nesse setor emergente. Esse compromisso reflete nossa visão inovadora e nossa capacidade de oferecer soluções jurídicas em áreas que combinam saúde, regulação e responsabilidade social.
Quanto à abordagem de atendimento, passamos de um modelo tradicional para outro centrado na experiência do cliente. Nossa prioridade é o atendimento personalizado, a rapidez nas respostas e a busca constante por soluções práticas. Na OMC Abogados & Consultores, entendemos que cada cliente é único e, por isso, oferecemos acompanhamento próximo e estratégias adaptadas a seus objetivos, combinando rigor jurídico com empatia e compromisso.

Latin Counsel: Quais desafios internos e externos o senhor enfrentou ao crescer de um escritório boutique para um escritório com maior presença regional?

Oscar Mago: O crescimento sempre traz novos desafios. Passar de um escritório boutique para um com presença mundial exigiu que repensássemos estruturas internas, processos e padrões de gestão, sem perder a essência que nos caracteriza: a proximidade e o compromisso pessoal com cada cliente.
Internamente, um dos principais desafios foi manter a mesma qualidade de atendimento e a comunicação direta que nos distinguem, mesmo com a ampliação das equipes e áreas de atuação. Para isso, reforçamos a capacitação contínua, a integração tecnológica e a coordenação entre nossas diferentes unidades de trabalho, de modo que cada profissional compartilhe os mesmos valores e a mesma abordagem.
A digitalização foi fundamental nesse processo. Incorporamos ferramentas tecnológicas que otimizam a gestão de processos, o acompanhamento de prazos e a comunicação em tempo real com nossos clientes. Essas inovações nos permitem manter a eficiência e a agilidade próprias de um escritório boutique, mas com a estrutura e o alcance de uma organização com presença internacional.
Externamente, enfrentamos o desafio de competir em um ambiente cada vez mais globalizado, no qual os clientes demandam soluções abrangentes e respostas imediatas. A adaptação a diferentes normas e culturas empresariais — especialmente no mercado asiático, onde temos presença significativa — tem sido um aprendizado constante, que nos enriqueceu profissional e humanamente. Viajar com frequência para nos reunirmos pessoalmente com nossos clientes no exterior nos permitiu construir relações de confiança, próximas e dinâmicas, que refletem nossa filosofia de atendimento direto e personalizado.
Apesar dos desafios, mantivemos uma estrutura flexível que nos permite oferecer um atendimento ágil, personalizado e de alta qualidade. Essa capacidade de crescer sem perder a identidade é, sem dúvida, um dos maiores pontos fortes da OMC Abogados & Consultores.

Latin Counsel: Que mudanças organizacionais ou culturais foram implementadas para celebrar e manter a qualidade do atendimento ao longo desses 20 anos?

Oscar Mago: Ao longo desses vinte anos, entendemos que a qualidade não é um resultado, mas um processo contínuo que exige compromisso, disciplina e evolução. Na OMC Abogados & Consultores, cada etapa de crescimento foi acompanhada por mudanças organizacionais e culturais que reforçam nossa visão de excelência e proximidade.
No plano organizacional, implementamos estruturas mais dinâmicas e horizontais, que promovem a comunicação direta entre sócios, advogados e equipe administrativa. Essa abertura estimula a colaboração, acelera a tomada de decisões e garante que todos os integrantes do escritório compartilhem a mesma visão de atendimento.
Também institucionalizamos programas de capacitação contínua e atualização jurídica, combinados com iniciativas de mentoria interna. Acreditamos firmemente que investir no desenvolvimento de nossa equipe é a melhor forma de assegurar a qualidade que oferecemos aos clientes.
No plano cultural, cultivamos um ambiente de respeito, compromisso e orgulho de pertencer ao escritório. Promovemos uma cultura de resposta imediata, atendimento personalizado e interesse genuíno por cada caso. Também celebramos as conquistas coletivas e individuais, reconhecendo que o sucesso do escritório resulta do esforço conjunto. Por fim, para além dos resultados e reconhecimentos, temos muito orgulho da equipe que compõe a OMC Abogados & Consultores. Somos uma família profissional unida por valores compartilhados, pela paixão pelo direito e pela convicção de que a melhor forma de servir é fazê-lo com integridade, empatia e excelência. Esse espírito é, sem dúvida, o que nos permitiu chegar até aqui e continuará nos impulsionando nos próximos anos.

Latin Counsel: Que lições de negociação e conciliação extrajudicial o senhor considera essenciais para jovens advogados em seu país?

Oscar Mago: Considero esses temas de vital importância não apenas para os advogados, mas para qualquer pessoa, em qualquer âmbito da vida profissional ou pessoal. Em particular, os jovens advogados devem começar por conhecer e assimilar os quatro pilares fundamentais da negociação eficaz:

a) Separar as pessoas do problema;
b) Concentrar-se nos interesses, não nas posições;
c) Criar opções de benefício mútuo; e
d) Basear-se em critérios objetivos.

Esses princípios se aplicam não apenas ao exercício profissional, mas a toda interação humana que busque resolver conflitos de forma construtiva e duradoura.
Quanto à conciliação extrajudicial, trata-se de uma ferramenta essencial que todo advogado deve considerar como uma primeira via para resolver controvérsias. Ela pressupõe uma abordagem centrada nos interesses reais do cliente, priorizando soluções eficientes que evitem o desgaste emocional, financeiro e de tempo de um processo judicial.
O advogado deve saber quando litigar, mas também — e sobretudo — quando conciliar, entendendo que a melhor defesa muitas vezes consiste em alcançar um acordo justo, e não em prolongar um conflito. Essa visão foi corretamente reconhecida pelo legislador peruano ao estabelecer, como requisito pré-processual, o convite à conciliação antes do ajuizamento de uma ação judicial. É uma política jurídica que reforça o valor do diálogo e da solução pacífica dos conflitos.

Latin Counsel: O que o levou a se dedicar ao direito e quais fatos ou influências marcaram essa decisão na juventude?

Oscar Mago: Sendo sincero, o Direito não foi minha primeira opção. Desde pequeno, sonhava em seguir a carreira diplomática, porque me apaixonavam as viagens, o conhecimento de outras culturas e, claro, a política. No entanto, o destino tinha outros planos. Já quase no fim do curso de Direito, decidi deixar tudo e partir para Paris, para me dedicar à literatura — escrever e ler sempre foram minhas duas grandes paixões.
A viagem foi cuidadosamente planejada em etapas: primeiro eu iria a Miami, onde ficaria por um tempo com um amigo peruano, tenista profissional, para trabalhar e juntar algum dinheiro; depois viajaria ao Canadá para visitar meus tios e primos antes de seguir finalmente para Paris. Mas, felizmente — acredito hoje —, apenas a primeira etapa se concretizou. Um acidente em Miami me obrigou a voltar a Lima, onde finalmente concluí o curso de Direito.
Olhando em retrospecto, essa reviravolta inesperada foi decisiva. Ela me permitiu entender que o Direito também pode ser uma forma de expressão, criação e serviço. Por meio dele, encontrei uma maneira diferente de realizar o que, no fundo, sempre busquei: compreender o ser humano, conectar-me com diferentes realidades e contribuir, por meio da minha profissão, para gerar mudanças positivas.

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